Estado de automatización:
BlinkChat permite gestionar el estado de automatización de los contactos, con las opciones de "Activada" y "Pausada".
- Activada: Las automatizaciones y flujos automáticos están activos y en funcionamiento.
- Pausada: Las automatizaciones están suspendidas, lo que puede ser útil en situaciones en las que es necesario un control manual sobre la comunicación.
Cómo Gestionar el Estado de Automatización en el Chat en Vivo
La funcionalidad de estado de automatización en BlinkChat permite ajustar si las automatizaciones y los embudos automáticos están activos o suspendidos. Esta flexibilidad es útil para adaptar la comunicación según las necesidades específicas de cada contacto o situación. A continuación, se presenta una guía detallada para gestionar el estado de automatización de los contactos:
1. Localice el Botón de Estado de Automatización: Para gestionar el estado de automatización, primero localice la tarjeta del usuario. El botón que altera el estado de automatización se encuentra justo debajo de la fecha de registro, en la parte inferior de la tarjeta del usuario. Este botón controla si las automatizaciones están "Activadas" o "Pausadas".
2. Estado de Automatización activada:
- Activar Automatización: Si la automatización está actualmente activada, el botón reflejará esta configuración. Las automatizaciones y embudos automáticos estarán activos y funcionando, enviando mensajes y realizando acciones programadas de acuerdo con las reglas definidas.
- Pausar Automatización: Para pausar la automatización, haga clic en el botón de automatización mientras esté en la posición 'Activada'. Esto revelará dos opciones:
3. Estado de automatización pausada:
- Automatización Pausada: Si la automatización está pausada, el botón indicará que la automatización está suspendida. El ícono o marca en el botón reflejará el estado de pausa, y no se ejecutarán automatizaciones ni flujos automáticos hasta que se modifique la situación.
- Reiniciar Automatización: Haga clic en el botón cuando la automatización esté pausada para mostrar las opciones de reactivación:
4. Beneficios de la Gestión del Estado de Automatización: Administrar el estado de la automatización proporciona control sobre la comunicación automatizada, permitiendo ajustes según sea necesario. La capacidad de pausar y reactivar automatizaciones ayuda a responder a situaciones específicas o a controlar el flujo de mensajes de acuerdo con las prioridades del servicio. Esto asegura que la comunicación con los contactos se ajuste según la necesidad, mejorando la eficiencia y la efectividad del servicio.