¿Qué hacer en cada pestaña de BlinkChat?
BlinkChat está organizado en pestañas. Al acceder a la plataforma, encontrará el menú en el lado izquierdo con todas las pestañas disponibles, que son:
Panel de control:
El Panel de Control es el área central donde podrá acceder a información general y métricas de su empresa. También es esencial para gestionar el desempeño de su negocio y evaluar el impacto de las interacciones con los clientes.
Audiencia:
La audiencia de BlinkChat representa su lista de contactos, donde puede ver todos sus contactos, incluidos aquellos registrados automáticamente a partir de mensajes de nuevos contactos. Estas son algunas de las funciones disponibles:
Campañas:
Las campañas de BlinkChat sirven para potenciar su relación con los leads de Instagram, ayudando a responder automáticamente a los comentarios de sus publicaciones y generando enlaces para que el cliente sea redirigido a su DM.
Chat en vivo:
El Chat en Vivo de BlinkChat es una herramienta poderosa para optimizar el servicio al cliente en Instagram. Permite reflejar todos los mensajes directos en tiempo real, ofreciendo a su equipo de atención la posibilidad de gestionar y interactuar con los clientes de forma efectiva y organizada.
Palabras clave:
Esta funcionalidad es muy utilizada para iniciar un flujo específico exclusivamente eligiendo palabras clave. Para optimizar aún más esta capacidad, puede crear grupos de palabras para designar flujos específicos.
Flujos de conversación:
El constructor de flujos de BlinkChat es una herramienta potente e intuitiva que permite crear interacciones dinámicas y atractivas para Instagram Direct. Utilizando un modelo de arrastrar y soltar, el creador ofrece una forma visual y sencilla de configurar los flujos de conversación. Es posible conectar bloques de diálogo de manera fluida e intuitiva, creando un recorrido personalizado para cada usuario.
Configuraciones:
Dentro de la sección Configuración, puede gestionar de manera eficiente todos los aspectos de su compañía en BlinkChat, tales como: conectar su cuenta de Instagram a BlinkChat, administrar etiquetas y campos personalizados, agregar o eliminar miembros de su equipo, modificar el nombre, la foto o la zona horaria de su empresa en BlinkChat, definir los flujos estándar de su licencia y establecer los horarios de atención.